入会時にセキュリティキー発行手数料は必要ですか？会員証は発行しますか？ 全てアプリでの管理をしているため、セキュリティキー発行手数料は頂いておりません。また、カード型の会員証の発行はなく、アプリにてドアの解錠・施錠等行っていきます。
再入会はどのようにできますか？ 以前axis flex 三軒茶屋・若林店をご利用頂いていたお客様には、 再入会時も実施中のキャンペーンを適用し、再度6ヶ月以上在籍のお約束を頂ければ月額5,940円のプレミアム会員にて再入会も可能です。 ⇒現在のキャンペーン詳細はこちら ※再入会の際はお手数ですが、新たにWEB入会をお願い致します。 ※プレミアム会員の場合、6ヶ月以内での退会時はスタンダード会員との6ヶ月分差額、5,940円(税込)をお支払い頂きます。
見学はできますか？ スタッフアワーであれば予約なしでお気軽にご見学頂けます。 まずはジムの雰囲気やマシンをご覧になりたい方におすすめです。 スタッフアワー：月～木11:00-15:00／17:00-20:00、土日祝11:00-16:00 ※月～木15:00-17:00、金曜日はスタッフ不在となります ※年末年始スタッフ休暇日あり
入会資格を教えてください。 ・会員規約及び運営会社が別に定める諸規則を遵守する方 ・満18歳以上（高校生は不可）の方 ・会費の滞納を含め、過去に当クラブから除名通告を受けたことがない方 ・医師等に運動を禁じられておらず、本施設の利用に支障が無い方 ・他人に伝染する恐れのある疾病を有していない方 ・暴力団その他反社会的な組織に所属していない方 ・妊娠中の方 ・その他、運営会社が適当と認めた方
利用制限や予約の必要はありますか？ 利用制限は設けていませんが、パワーラックをご利用の場合はご予約が必要となります。 ※パワーラックは毎時間10分と40分以降に利用者がいなければ予約なしでご利用頂きます。
混雑はしていないでしょうか？どのような方が通われてますか？ axis flexは小規模ながらもスムーズに運営できており、利用者の多い時間帯でも5-6名程度が同じ時間帯で利用される状況です。主に平日19時台、20時台、土日の10時台に発生している日もありますが、曜日や季節によって変わってきます。 会員様は女性と男性がちょうど半数程度、年代としては20代前半～80代まで幅広くご利用頂いております。
シャワーはありますか？ 申し訳ありません、シャワーのご用意はありません。 男女別の更衣室、共用トイレ、ロッカーはございます。 ※貴重品につきましては監視カメラにて常時ロッカー近辺を録画しておりますが、自己管理をお願いしております。予めご了承ください。
会費決済用のクレジットカードはどのように登録しますか？ 会費決済用のクレジットカードは入会登録完了者に送信しております自動返信メールよりダウンロード、ログイン可能な smart helloアプリに登録を頂いています。 VISA / mastercard / JCB / American Express / Diners Club / Discover のカードをご登録頂けます。
スタッフはいついますか？ スタッフアワーは月～木11:00-15:00／17:00-20:00、土日祝11:00-16:00です。 ※月～木15:00-17:00、金曜日はスタッフ不在となります ※年末年始スタッフ休暇日あり
深夜の警備はどうなっていますか？監視カメラはありますか？ スタッフカウンターにお客様の方で持ち歩けるalsok警備ボタンがあります。利用に際して不安な方はご利用中お持ち歩きください。 監視カメラは常時2台録画し、万が一の場合に確認できるように致します。
会費はいつ引き落としされますか？ 月会費は毎月27日に翌月分の請求をさせて頂きます。 (例)5月分→4/27の請求 ※クレジットカードの場合、27日の請求ですが、口座からの引き落としはカード会社によって異なります。 ※口座振替の場合、27日が土日祝の場合、翌営業日に引き落としさせて頂きます。
休会・退会はどのように受付してますか？ 会費請求システムの関係上、休会・退会を希望される月の 「前月10日まで」にご本人様がスタッフアワー(月～木11:00-15:00／17:00-20:00、土日祝11:00-16:00)にて店舗にお越しいただき、お手続きをお願いします。確実な手続きのために、お手数をお掛けしますがご協力お願いします。 （例）6/1から退会したい場合→5/10までのお手続き ※再入会の際は実施キャンペーンは適用対象外となり、入会金のみ無料特典が適用されます。 ※休会は3ヶ月後までの復会のお約束で受付可能（￥1,100/月） ※休会月での退会は不可とさせて頂いております、予めご了承ください。 （例）✕9月休会→9月末退会 ○9月休会→10月末退会